Syarat dan Ketentuan
Terakhir diperbarui: Oktober 2025
Selamat datang di TrueTracker ("kami," "milik kami," atau "kita").
Syarat dan Ketentuan ini ("Syarat") mengatur akses dan penggunaan Anda terhadap platform web dan aplikasi mobile kami (secara kolektif, "Layanan").
Dengan membuat akun atau menggunakan TrueTracker, Anda menyetujui Syarat ini.
Jika Anda tidak setuju, harap hentikan penggunaan segera.
1. Gambaran Umum
TrueTracker menyediakan solusi manajemen pemeliharaan bertenaga AI yang dirancang untuk tim fasilitas, teknik, dan operasi.
Syarat ini berlaku untuk semua pengguna Layanan, termasuk organisasi, administrator, dan anggota tim.
2. Kelayakan
Anda harus:
- Berusia minimal 18 tahun atau memiliki kapasitas hukum untuk mengadakan perjanjian ini.
- Memberikan informasi pendaftaran yang akurat dan lengkap.
- Menggunakan Layanan sesuai dengan semua hukum dan peraturan yang berlaku.
Jika Anda menggunakan TrueTracker atas nama organisasi, Anda menyatakan bahwa Anda memiliki wewenang untuk mengikat organisasi tersebut pada Syarat ini.
3. Pendaftaran Akun dan Keamanan
- Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan kredensial akun Anda.
- Anda setuju untuk segera memberi tahu kami tentang penggunaan akun yang tidak sah.
- Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan yang diakibatkan oleh kegagalan menjaga keamanan akun.
4. Penggunaan Layanan
Anda setuju untuk:
- Menggunakan TrueTracker hanya untuk tujuan bisnis yang sah.
- Menghindari penyalahgunaan, gangguan, atau akses tidak sah ke platform atau sistem kami.
- Tidak melakukan reverse-engineering, menyalin, atau mendistribusikan bagian mana pun dari Layanan.
Kami berhak untuk menangguhkan atau menghentikan akun yang melanggar Syarat ini.
5. Berlangganan, Pembayaran, dan Uji Coba Gratis
- Beberapa fitur mungkin memerlukan berlangganan berbayar.
- Syarat pembayaran dan harga disediakan di situs web kami atau dalam aplikasi.
- Uji coba gratis ditawarkan atas kebijakan kami dan dapat dicabut kapan saja.
- Biaya berlangganan tidak dapat dikembalikan, kecuali jika diwajibkan oleh hukum.
Jika Anda membatalkan berlangganan, akses akan tetap aktif hingga akhir siklus penagihan saat ini.
6. Kekayaan Intelektual
Semua konten, merek dagang, perangkat lunak, dan materi yang tersedia di TrueTracker adalah milik PT Sofindo Karya Gemilang atau pemberi lisensinya.
Anda tidak boleh menyalin, mereproduksi, memodifikasi, atau membuat karya turunan tanpa izin tertulis.
7. Privasi Data
Penggunaan Layanan Anda juga diatur oleh Kebijakan Privasi kami.
Dengan menggunakan TrueTracker, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan informasi Anda sebagaimana dijelaskan di sana.
8. Ketersediaan Layanan dan Pemeliharaan
Kami berusaha menjaga TrueTracker tersedia 24/7, tetapi kami tidak dapat menjamin akses tanpa gangguan.
Pemeliharaan atau pembaruan sesekali dapat mempengaruhi ketersediaan sementara.
Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian atau ketidaknyamanan yang disebabkan oleh downtime atau gangguan layanan.
9. Pembatasan Tanggung Jawab
Sejauh diizinkan oleh hukum, TrueTracker dan afiliasinya tidak bertanggung jawab atas:
- Kerusakan tidak langsung, insidental, atau konsekuensial;
- Kehilangan keuntungan, data, atau peluang bisnis;
- Kerusakan yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan Anda menggunakan Layanan.
Total tanggung jawab kami tidak akan melebihi jumlah yang dibayarkan oleh Anda (jika ada) selama 12 bulan terakhir.
10. Penghentian
Kami dapat menangguhkan atau menghentikan akun Anda jika:
- Anda melanggar Syarat ini;
- Anda menyalahgunakan atau mencoba mengkompromikan sistem kami; atau
- Diwajibkan oleh hukum atau tindakan regulasi.
Setelah penghentian, hak Anda untuk mengakses Layanan akan segera berakhir, tetapi kewajiban yang berkaitan dengan pembayaran, kerahasiaan, dan kekayaan intelektual akan tetap berlaku.
11. Modifikasi Syarat
Kami dapat memperbarui atau memodifikasi Syarat ini kapan saja.
Pembaruan akan diposting di halaman ini dengan tanggal "Terakhir diperbarui" yang direvisi.
Penggunaan TrueTracker yang berkelanjutan setelah perubahan berarti Anda menerima Syarat yang diperbarui.
12. Hukum yang Berlaku
Syarat ini diatur oleh hukum Republik Indonesia, tanpa memperhatikan prinsip konflik hukum.
Setiap sengketa akan diselesaikan di bawah yurisdiksi pengadilan di Badung, Bali.
13. Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Syarat ini, silakan hubungi kami:
Email: [email protected]
Alamat: Badung, Bali
Jam Operasional: Senin–Jumat, 09:00–17:00 WITA