Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui: Oktober 2025

Selamat datang di TrueTracker ("kami," "milik kami," atau "kita").
TrueTracker ("Aplikasi") menyediakan solusi manajemen pemeliharaan bertenaga AI melalui platform web dan aplikasi mobile (iOS & Android) kami.
Kami menghargai privasi Anda dan berkomitmen untuk melindungi informasi pribadi Anda.

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi data Anda saat menggunakan layanan kami.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan informasi untuk memberikan pengalaman layanan yang lebih baik dan meningkatkan kinerja platform kami.

a. Informasi yang Anda Berikan

• Informasi Akun: Nama, alamat email, nomor telepon, nama perusahaan, dan kata sandi.
• Detail Profil: Peran, jabatan, atau departemen (jika berlaku).
• Permintaan Dukungan: Pesan, lampiran, atau tangkapan layar yang Anda kirimkan ke tim dukungan kami.

b. Informasi yang Dikumpulkan Secara Otomatis

Saat Anda menggunakan aplikasi web atau mobile kami, kami dapat secara otomatis mengumpulkan:

• Informasi Perangkat: Jenis perangkat, versi OS, versi aplikasi, dan pengenal perangkat unik.
• Data Penggunaan: Halaman atau fitur yang diakses, waktu login, dan tindakan yang dilakukan.
• Cookie & Analitik: Kami menggunakan cookie dan alat analitik (seperti Google Analytics atau Firebase) untuk menganalisis pola penggunaan dan meningkatkan layanan kami.

c. Informasi Lokasi (Opsional)

Jika Anda mengaktifkan izin lokasi, kami dapat mengumpulkan data lokasi perkiraan untuk membantu menugaskan perintah kerja atau mengidentifikasi lokasi fasilitas.

2. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda

Kami menggunakan data Anda untuk:

1. Membuat dan mengelola akun TrueTracker Anda.
2. Menyediakan, memelihara, dan meningkatkan layanan kami.
3. Mengirim notifikasi atau pembaruan terkait tugas pemeliharaan.
4. Menawarkan dukungan pelanggan dan merespons pertanyaan.
5. Menganalisis tren penggunaan untuk meningkatkan kinerja sistem.
6. Memastikan keamanan, mendeteksi penipuan, dan mencegah akses tidak sah.

Kami tidak akan pernah menjual atau menyewakan informasi pribadi Anda.

3. Berbagi dan Pengungkapan Data

Kami dapat membagikan informasi terbatas hanya jika diperlukan:

• Penyedia Layanan: Untuk hosting cloud, analitik, atau pengiriman email.
• Kepatuhan Hukum: Jika diwajibkan oleh hukum, perintah pengadilan, atau peraturan pemerintah.
• Transfer Bisnis: Dalam hal merger atau akuisisi, data Anda dapat ditransfer ke entitas baru dengan komitmen privasi yang sama.

Semua mitra terikat oleh kewajiban kerahasiaan dan perlindungan data.

4. Penyimpanan Data

Kami menyimpan informasi Anda hanya selama diperlukan untuk memenuhi tujuan yang diuraikan dalam kebijakan ini.
Ketika tidak lagi diperlukan, data dihapus dengan aman atau dianonimkan.

5. Keamanan Data

Kami menggunakan langkah-langkah standar industri untuk melindungi data Anda, termasuk:

• Transmisi data terenkripsi (HTTPS, TLS)
• Infrastruktur cloud yang aman
• Tinjauan keamanan reguler dan kontrol akses

Namun, tidak ada platform digital yang 100% aman, dan kami tidak dapat menjamin perlindungan absolut.

6. Hak Anda

Tergantung pada lokasi Anda, Anda mungkin memiliki hak untuk:

• Mengakses dan meminta salinan data pribadi Anda.
• Meminta koreksi atau penghapusan data yang tidak akurat.
• Menarik persetujuan kapan saja.
• Meminta ekspor data Anda dalam format portabel.

Anda dapat menggunakan hak-hak ini dengan menghubungi kami di [email protected].

7. Cookie dan Pelacakan

Kami menggunakan cookie untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan mengukur kinerja situs.
Anda dapat menonaktifkan cookie di browser Anda, tetapi beberapa fitur mungkin tidak berfungsi dengan baik.

8. Tautan Pihak Ketiga

Aplikasi kami dapat menautkan ke situs eksternal (misalnya, WhatsApp atau gateway pembayaran).
Kami tidak bertanggung jawab atas praktik privasi atau konten layanan pihak ketiga tersebut.

9. Privasi Anak

TrueTracker tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah 16 tahun.
Kami tidak secara sadar mengumpulkan data pribadi dari anak di bawah umur. Jika Anda yakin seorang anak telah memberikan informasi pribadi, silakan hubungi kami untuk penghapusan segera.

10. Pembaruan Kebijakan Ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu.
Setiap pembaruan akan diposting di sini dengan tanggal "Terakhir diperbarui" yang direvisi.
Penggunaan platform kami yang berkelanjutan berarti Anda menerima ketentuan yang diperbarui.

11. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran tentang Kebijakan Privasi ini atau praktik data kami, silakan hubungi kami:

Email: [email protected]
Alamat: Badung, Bali
Jam Operasional: Senin–Jumat, 09:00–17:00 WITA